Habe mich im Hotel und Zimmer sehr wohl<br />gefühlt.<br />Das Frühstück hat mich allerdings ent-<br />täuscht, weder hochwertige Käse oder Wurstsorten noch ein gutes Müsli.<br />Qualität von Brot und Brötchen war nicht befriedigend.
Hier kommen Sie, unsere Gäste zu Wort:
Ihre Erfahrungen bei uns, Ihr Lob und auch Ihre Kritik sind uns außerordentlich wichtig und wir nehmen sie sehr ernst
So können wir Gutes noch besser machen, weniger gute Dinge verbessern und Ihre Wünsche in Zukunft noch besser berücksichtigen.
Von daher an dieser Stelle ein riesengroßes „Danke schön!“ an all‘ unsere Gäste, die sich die Zeit genommen haben, ihr Lob und ihre Kritik mit uns zu teilen.
Kundenzufriedenheitsindex
2.882 Bewertungen auf 12 Portalen
Bewertungen nach Portal
Booking.com, 4,2 (1.843)
Google, 4,6 (424)
Tripadvisor, 4,4 (218)
Zoover, 4,7 (123)
Expedia, 4,5 (103)
HolidayCheck, 4,4 (97)
Kurzurlaub.de, 4,4 (32)
Trip.com, 4,5 (17)
Hotels.com, 4,3 (7)
Yelp, 4,3 (7)
Agoda, 4,0 (6)
HRS, 4,4 (5)
Hotelbewertungen
Gast via Zoover
5,0 / 5Der Westerhof ist ein liebevoll geführtes Hotel! Wir haben uns in Ihrem Hotel sehr wohlgefühlt und freuen uns auf einen nächsten Besuch.
Mike via HolidayCheck
2,9 / 5Unguided, Headless, Competence Free
Unguided, Headless, Competence Free
Der westerhof is known to us since 2008
Be running again and again towards work is to be carried out, the massive influence of the stay in this hotel
During our stay early November 2010, we inhabited the room 22 (one of two senior suites), the same difficulties already massive overheating, so were dismissed, there is a problem with the heating system and they promised daily improvement The hotel manager damlige had taken on the matter The vollständigkeithalber should be noted, that for a week in this suite for Wester court to 28° with nightly spent 27 Even if we were more than satisfied and recreation to as close to zero as possible this week, we have paid full price and even booked again!
During our stay we reported this at check in the room temperature of 21.7 degrees, the decision prevailed in all rooms For a bedroom is the recommended temperature of 15 °-18 ° degrees! The receptionist was not in the location, the heating to serve to explain
The next morning, the 13.03.201, we woke up both, despite opened window, with strong headache on This immediate before we told the front desk the breakfast Here we already have announced, that we would stay in their home, if no remedy was created would
It was on the part of its staff reacted with understanding Further we were given, that the suite 43 (the second senior suite) from the afternoon of the same
Day could be offered
On the evening of 13 March 2011 with the front desk told us, that the heating on 16° 18 ° in the absence and presence is programmed
However, in our bedroom no temperature below 21.7 ° available
14 March 2011 took place before the breakfast a new complaint at the front desk At first we were told, that the heat from the outside and that the hotel nothing further could undertake Finally, we have made it clear, that
we cannot accept this We and we expect a solution to the problem
After breakfast we were offered a mobile air conditioning A move to a suite but it was not possible, since this contrary to the statement of the vortag still occupied Mobile air conditioning is no alternative, since the noise and the surrounding is not acceptable for US etc.
In the light of this experience Me and my wife independently of one another in the tenth kW the hotel and you promised us explicitly, that the problem was removed and the heating can now regulate properly
We decided to return (for the third time!) for the westerhof, since we very much appreciated the location and quiet
Even if again precious time of vacation, and move through search lost, we saw no alternative! An alternative was offered us by the side of the Thompson and not an air conditioning system is not acceptable to us
There is the hotel's sauna below the senoirchefin suite room 22 and the impression, that the sauna was directly linked to the ' Uneinstellbarkeit & Q taste; the room temperature is
Furthermore, there are still working now forest, the cases of trees and their progress in direct proximity to our accommodation, a stay at the premises almost impossible the electric saw and other equipment to walk almost the whole day
We made a photo documentation, which have already been published
Der westerhof kept the full price for a two nights!
I would therefore caution because of our experience before a stay at this hotel
The size of the hotel was booked ' intends 'senior suite and liked!
The furniture was adequate, though I did not have a tv in the bathroom 'need'...
The 'manager' of the hotel, at the continuing or Weitebildung, missing at all corners and ends
You have brute, a lack of leadership... The receptionist appeared in the rackets in kappie gunmen civil tags were not-the breakfast buffet was not 'the' what you from the previous visit was used-that was also true for fitting-out of the rooms Everything seemed a 'listlessly' and, above all, 'unguided', as 'competence exempt'
Room service is not offered
Gast via Zoover
5,0 / 5Geschäftsreise; Ich war für eine Nacht im Hotel und habe es genossen! Das Hotel ist sehr schön gelegen und der Service ist gut. Am besten hat mir das Zimmer gefallen, ich hatte eine Suite mit Wanne, und grossem Balkon. wirklich Top Einrichtung, geschmackvoll und schön! Komme gerne wieder.
Gast via Zoover
5,0 / 5Gemütliches Hotel in herrlicher Lage mit wunderschönem Blick über den Tegernsee!
Gast via Zoover
5,0 / 5Es war ein wunderschönes verlängertes Wochenende, wo alles gepasst hat.Wir kommen wieder!
Gast via Zoover
5,0 / 5War ein Super Aufenthalt, leider zu kurz.Aber ich komme def. wieder!!!Alles sehr persönlich, freundlich,man fühlte sich eher wie zuhause als in einem Hotel :)
Gast via Zoover
4,0 / 5Meine Frau und ich hatten einen wunderbaren Kurzurlaub in ihrem Hotel, vor allem der Saunabereich ist sehr geschmackvoll und angenehm eingerichtet, es sollten noch mehr Haken zum Aufhängen von Handtüchern vorgesehen werden.
Gast via Zoover
5,0 / 5Sehr erholsam - super freundliches Personal, sehr angenehmes Ambiente! Vor allem der Wellnessbereich ist einfach klasse - mehr braucht\\'s nicht für ein kurzes Erholungswochenende! Schlichtweg sehr zu empfehlen!
Gast via Zoover
4,0 / 5Der Empfang bei der Anreise war gut. Die Verabschiedung aber war unfreundlich, nicht gerade Werbung für das Hotel..
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Antwort des Hotels
Hallo Mike,
bitte seien Sie versichert, dass Ihre emotionalen Ausführungen bei uns angekommen sind. Sie hatten uns ja dazu bereits einen Brief geschrieben und mit den gleichen Worten auf einem anderen Hotelbewertungsportal Ihre Empfindungen dargestellt. Wir haben hierauf jeweils reagiert.
Gerne aber hier nochmals unsere Antwort, die Ihnen sicherlich bekannt vorkommen wird, weil wir sie auch auf dem anderen Portal so eingestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen vom Tegernsee
Dr. Andreas Greither
Inhaber
Kommentar:
Wir bedanken uns für Ihre wertvollen Hinweise und Anregungen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts.
Gestatten Sie uns auf diverse, von Ihnen bemängelte Punkte, individuell einzugehen:
Frühere technische Mängel an der Heizungsanlage wurden mittlerweile im Rahmen der Komplettrenovierung weitestgehend behoben. Zusätzlich wird eine aktive Kühlung installiert und weitere Verbesserungen evaluiert, um dann auch in der Sommerzeit perfektes Klima in der Bergwelt zu schaffen.
Grundsätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste die „kuscheligen“ 21 Grad Zimmertemperatur in den Wintermonaten mehr als genossen haben, denn während eines Ferienaufenthalts nutzen die Gäste ihr Zimmer nicht allein als „Schlafgemach“.
Die erwähnten, dokumentierten und monierten Waldarbeiten sind notwendig, denn die Wintermonate werden genutzt, um gefährliche bzw. kranke Bäume zu sichten, auszusortieren und Gefahren zu beseitigen.
Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.
Das Frühstücksbuffet wird von den Gästen sehr geschätzt und ständig weiter entwickelt. Vielen Dank aber dennoch für die Hinweise zu Qualität des Frühstücksbuffets, optischem Erscheinungsbild des Mitarbeiters sowie Ihr Zimmer Setup.
Solche Hinweise nehmen wir immer sehr ernst und haben diesbezüglich nochmals mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, damit das bekannte Westerhof Qualitäts-Niveau bestehen bleibt.
Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Hotel Manager vermisst haben. Richtig ist, dass er bis Ende April auf einem Fort- bzw. Weiterbildungskurs ist und ab Mai wieder im Westerhof arbeiten wird. Daran erkennen Sie, dass uns Aus- und Weiterbildung für unsere viel gelobten Mitarbeiter ein großes Anliegen ist.
Sicherlich auch ein Beweis dafür, dass der Westerhof soeben in die Riege der besten Garni Hotels 2011 in Deutschland aufgenommen wurde. Eine Auszeichnung, die uns ganz besonders freut.
Da wir davon ausgehen, dass Sie für Ihre zukünftigen Tegernseer Tal Besuche nicht mehr unser Hotel in Betracht ziehen, wünschen wir Ihnen dennoch weiterhin viel Spaß am und um den Tegernsee.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Andreas Greither
Inhaber