Hier kommen Sie, unsere Gäste zu Wort:

Sehr angenehm, toller Service und Betreuung. Freundlich und unkompliziert. Besten Dank!

Moderne Zimmer mit tollen Panoramablick

Schönes sauberes Hotel mit netten modernen Zimmern toller Blick auf den See.

wir hatten eine große, schoene, sehr saubere Wohnung im Berghaus. tolles fruehstueck mit blick auf See und berge. toller sauna-bereich! wandern gleich vom hotel aus möglich.

ich war sehr begeistert vom Hotel, der Lage sowie denm Wellness- und Fitnessbereich. Werde gern wieder kommen.

Wir haben uns im Haus sehr wohlgefühlt.<br /><br />Wir hatten App. 22<br /><br />Hier würden wir für die Terasse an der<br />Ostseite, mit kleinem Schenkel zur Nordseite, eine Windfang empfehlen.

Sehr angenehmer Aufenthalt. Nette und freundliche Mitarbeiter und ein schönes Haus.

Es passt nicht zum Stil Ihres Hauses, daß die GF beim morgentlichen Frühstück am Nebentisch lautstark über die Geschicke und Ungeschicke von Mitarbeitern urteilt und den notwendigen Service der eigenen Mercedes-Flotte bekannt gibt. Diese Konversation sollte doch besser in den Büroräumen vorgenommen werden und nicht vor den Gästen.

Führungslos, Kopflos, Kompetenzfrei, unverschämt

Führungslos, Kopflos, Kompetenzfrei

Der Westerhof ist uns bekannt seit 2008.

Bei laufendem Hotelbetrieb werden immer wieder Arbeiten ausgeführt, die massive Einfluß nehmen auf den Aufenthalt in diesem Hotel.

So sind es auch nicht die Arbeiten, ob nun Bauarbeiten oder Waldarbeiten am und im Westerhof, die zu Unzufriedenheit führen, sondern die Tatsache, daß man als Gast von diesen nicht in Kenntnis gesetzt wird sondern grundsätzlich „überrascht“ wird. Der Führung des Hotels sind solche Arbeiten bereits in der Vorplanung bekannt und es wäre ein leichtes den Gast darüber in Kenntnis zu setzen, was da auf ihn zukommt und dem Gast die Wahl zu lassen ob er diese über sich ergehen läßt oder sich anderweitig um eine Unterkunft bemüht.

Bei dem „Zimmer“ (Zimmer 22) handelt es sich um eines von zwei Senior Suiten, die über ein Wohn- & Eßzimmer sowie ein Schlafzimmer, ein Badezimmer sowie ein separates WC verfügt – also eines der beiden „besten Zimmer“ des Hauses „Der Westerhof“ !

Bei unserem Aufenthalt Anfang November 2010, bewohnten wir das Zimmer 22 (eine von 2 Seniorsuiten), bereits dieselben Schwierigkeiten der massiven Überhitzung, damit abgetan wurden, es gäbe ein Problem mit der Heizungsanlage und man versprach täglich Besserung. Der damlige Hotelmanager hatte sich damals der Angelegenheit angenommen. Der vollständigkeithalber sei angemerkt, dass wir eine Woche in dieser Suite des Westerhofes mit nächtlichen 27 bis 28° verbrachten. Auch wenn wir mehr als unzufrieden waren und der Erholungswert dieser Woche gegen Null tendiert, haben wir den vollen Preis gezahlt und sogar erneut gebucht!!

Bei unserem jetzigen Aufenthalt bemängelten wir bei der Anreise die Zimmertemperatur von 21,7° Grad, die in allen Räumen vorherrschte. Für ein Schlafzimmer liegt die empfohlene Temparatur bei 15°-18° Grad ! Die Empfangsdame war weder in der Lage, die Heizung zu bedienen noch sie zu erklären.

Am nächsten Morgen, den 13.03.201, wachten wir Beide, trotz geöffneter Fenster, mit starken Kopfschmerzen auf. Diesen Umstand haben wir unmittelbar vor dem Frühstück der Rezeption mitgeteilt. Bereits hier haben wir angekündigt, dass wir den Aufenthalt in Ihrem Haus beenden würden, wenn keine Abhilfe geschaffen würde.

Es wurde seitens Ihres Personals mit Verständnis reagiert. Weiter wurde uns in Aussicht gestellt, dass uns die Suite 43 (die zweite Senior Suite) ab dem Nachmittag des selben
Tages angeboten werden könnte.

Am Abend des 13.03.2011 teilte uns die Rezeption mit, dass die Heizung auf 16° bei Abwesenheit und 18° bei Anwesenheit programmiert sei.

Dennoch konnte in unserem Schlafzimmer keine Temperatur unter 21,7° bereitgestellt werden.

Am 14.03.2011 erfolgte vor dem Frühstück eine erneute Beschwerde an der Rezeption. Zuerst wurde uns mitgeteilt, dass die Wärme von außen käme und dass man seitens des Hotels nichts weiter unternehmen könne. Schließlich haben wir deutlich gemacht, dass
dies wir uns nicht akzeptabel sei und wir eine zeitnahe Lösung des Problems erwarten.

Nach dem Frühstück wurde uns eine mobile Klimaanlage angeboten. Ein Umzug in die Suite war nicht mehr möglich, da diese entgegen der Ausführungen vom Vortag nun doch noch belegt sei. Die mobile Klimaanlage ist für uns keine Alternative, da die Geräuschentwicklung und die Begleitumstände etc. für uns nicht akzeptabel ist.

In Anbetracht dieser Erfahrung habe ich und meine Frau unabhängig von einander in der 10. KW das Hotel kontaktiert und man sicherte uns ausdrücklich zu, dass das Problem beseitigt sei und man die Heizung nunmehr einwandfrei regulieren könne.

Wir haben uns erneut (zum dritten Mal!!!) für den Westerhof entschieden, da wir die Lage und Ruhe sehr schätzen.

Auch wenn uns erneut kostbare Urlaubszeit, durch Hotelsuche und Umzug verloren gehen, sahen wir leider keine Alternative! Eine Alternative wurde uns von Seiten des Westerhofes nicht angeboten und eine Klimaanlage ist für uns nicht akzeptabel.

Deshalb bucht man keine Suite in der Abgeschiedenheit, am Waldrand, daß ich auf eine Klimaanlage zurückgreifen muß. Sobald die kalte Luft auf den Meßfühler der Heizung trifft wird die Heizung zusätzlich „aktiviert“ – verschärft die Problematik zusätzlich.

Die Installation einer Klimaanalage zu Behebung des Problems der nicht justierbaren Heizungstemperarturen ist nicht nur schlecht für die Klimabilanz des Westerhofes …

Dem Inhaber des Hotels, der Mediziner sein sollen, ist sicher die Empfehlung für Temperaturen in Schlafzimmer geläufig … Diese ist unisono 16° Grad -18° Grad.

Das in einem der beiden besten Unterkünfte des Hauses, der Suite, die Temperaturen nicht zu regulieren sind, und die „kuscheligen“ 21° Grad im Schlafzimmer nicht zu einem erholsamen Schlaf, als grundsätzliche Voraussetzung für einen leistungsstarken Geist und Körper, führen ist Ihm als Mediziner sicher bekannt ? Im Ruhezustand, insbesondere im Tiefschlaf, regeneriert sich der Körper und sammelt neue Energie – sollten diese Erkenntnisse etwas neues für die Führung des Westerhofes sein ?

Das Problem liegt meines Erachtens nach wahrscheinlich in der Isolierung des Saunabereiches, der unter der Suite installiert worden ist. Die Vermutung wird dadurch gestützt, weil mit Inbetriebnahme der Sauna auch die Temperaturen in der Suite 22 stiegen.

Hinzu kommen nunmehr noch Waldarbeiten, das Fällen von Bäumen und deren weitere Bearbeitung in umittelbarer Nähe zu unserer Unterkunft, die einen Aufenthalt in den Räumlichkeiten nahezu unmöglich macht die Motorsäge und sonstige Gerätschaften laufen nahezu den ganzen Tag.

Wir haben eine Photodokumentation angefertigt, die hier bereits veröffentlicht worden sind.

Der Westerhof hielt den kompletten Preis für die 2 Übernachtungen ein !

Ich kann daher aufgrund unserer Erfahrungen vor einem Aufenthalt in diesem Hotel warnen.

Die Größe der gebuchten Senior Suite war "beabsichtigt" und entsprechend gewünscht !
Die Ausstattung war adäquat, wenn gleich ich keinen TV-Gerät im Badezimmer "benötige" ...

Der bisherige "Manager" des Hotels, derzeit auf einer Fort- bzw. Weitebildung, fehlt an allen Ecken und Enden.

Man erlebt brachial, daß es an einer Führungskraft mangelt ... Der Rezepzionist erscheint im Schlägerkappie in Räuberzivil - Namensschilder wurden nicht getragen - das Frühstücksbuffet war nicht mehr "das" was man aus den vorherigen Besuchen gewohnt war - Das gilt auch für Herrichtung der Zimmer. Alles erschien einem so "lustlos" und vorallem "Führungslos", so "Kompetenz befreit".

Ein Zimmerservice wurde nicht geboten.

Erkannt habe ich, daß das Personal die technischen „Komfort-Einrichtungen“, wie z.B. die Heizung, des Westerhofes nicht zu handhaben bzw. justieren wußte – soviel dem Anliegen des Eigentümers hinsichtlich der Aus- und Weiterbildung ! Ich bezweifel ob es Ihm wirklich ein so großes Anliegen ist !

Wie ernst „Kunden-Feedback“ genommen wird, durften wir bei unserem nunmehr 3. Besuch „erleben“. 3 Aufenthalte, die alle mit entsprechenden Monierungen endeten, 2 Besuche mit vorzeitiger Abreise (der erste wegen Bauarbeiten im Hause sowie der dritte) und ein Aufenthalt den der Hotelmanager über die Runden gerettet hat.

Da ich auch künftig einen Teil meines Urlaubes im Tegernseer Tal verbringen werde und Wert darauf lege, meinen Urlaub in Harmonie und erholsam zu verbringen, werde ich Ihr Haus sicherlich nicht mehr in Betracht ziehen – das Umziehen während des Urlaubs in eine Ersatzunterkunft möchte ich mir künftig ersparen. Aller guten Dinge sind 3 !

Sehr angenehmes Ambiente mit tollem Blick über den Tegernsee. Wellnessbereich toll ausgestattet und auch das Zimmer war hervorragend.

Herzlichen Dank für die außergewöhnlich gute Betreuung und die angenhme Atmosphäre. Der Blick vom Westerhof auf das Tegernseertal ist unvergleichlich. Da haben Sie nicht zuviel versprochen. Der kurze Aufenthalt hat auf jeden Fall Lust auf "mehr" gemacht. Nochmals vielen Dank für die Gastfreundschaft - bis zum nächsten Mal.